Politique D’Expédition

La livraison de vos produits de parapharmacie est une étape cruciale. Narazo s’engage à traiter, emballer et acheminer vos commandes avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais possibles à travers l’ensemble du territoire marocain, au départ de notre hub d’Agadir.

1. Zones et Délais de Livraison

Nous assurons la livraison sur une vaste zone géographique au Maroc. Les délais indicatifs de livraison sont comptés à partir de la validation effective de votre commande :

  • Périmètre Local (Agadir et environs) : 24 à 48 heures ouvrées.

  • Grandes Villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, etc.) : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Zones Éloignées ou Rurales : 3 à 6 jours ouvrés selon l’accessibilité géographique.

Veuillez noter que les week-ends (samedi et dimanche) ainsi que les jours fériés ne sont pas comptés comme des jours ouvrés dans le calcul des délais de livraison.

2. Frais de Port

Les frais de livraison sont calculés de manière transparente en fonction de la zone de destination et du poids total de votre colis. Le montant exact de ces frais vous est clairement indiqué dans votre panier avant la validation finale de votre commande. Narazo propose régulièrement des offres promotionnelles incluant la gratuité de la livraison à partir d’un certain montant d’achat.

3. Emballage et Sécurité des Produits

Parce que la qualité des produits de parapharmacie (crèmes, sérums, compléments, flacons en verre) requiert une protection irréprochable, notre équipe logistique accorde une attention particulière au conditionnement :

  • Utilisation de cartons renforcés et adaptés au volume des articles.

  • Matériaux de calage de haute qualité pour amortir les chocs.

  • Protection spécifique contre l’humidité et les variations thermiques modérées pendant le transport.

4. Réception et Vérification du Colis

Lors de la livraison de votre colis par notre transporteur, il est de votre responsabilité de :

  • Vérifier l’état extérieur de l’emballage en présence du livreur.

  • Émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison en cas de colis endommagé, ouvert ou écrasé.

  • Ouvrir le colis et contrôler la conformité des produits reçus dans un délai de 48 heures. En cas d’anomalie manifeste (produit manquant, bris de verre, article cassé), informez immédiatement notre service client à l’adresse narazomaroc@gmail.com avec photos à l’appui.